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환불정책
기본 기준
- PDF 이용권은 최종 문서 생성 전에 전액 환불이 가능합니다.
- 최종 PDF가 생성되거나 다운로드된 이후에는 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보아 환불이 제한될 수 있습니다.
- 시스템 오류로 PDF 생성 또는 다운로드가 완료되지 않은 경우 전액 환불 또는 서비스 재제공을 진행합니다.
- 중복 결제가 확인된 경우 중복 결제분을 전액 환불합니다.
- PDF 이용권은 결제일로부터 7일 동안 사용할 수 있습니다.
상태별 기준
| 상태 | 환불 가능 여부 |
|---|---|
| 결제 완료, PDF 미생성 | 전액 환불 |
| 최종 PDF 생성 또는 다운로드 | 서비스 제공 개시로 환불 제한 가능 |
| 중복 결제 | 중복 결제분 전액 환불 |
| 이용권 유효기간 만료 | 환불 제한 가능 |
환불 요청 방법
환불 요청은 결제 이메일, 주문번호, 요청 사유를 포함해 [email protected]로 접수해 주세요. 일반 환불 요청은 접수일로부터 7일 이내에 검토 결과를 안내합니다. 다만, 관계 법령에 따른 청약철회가 인정되는 경우 환급은 청약철회일로부터 3영업일 이내에 처리합니다.